1. Genel Hükümler
Bu sözleşme, www.nefeskids.com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak iptal ve iade koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Müşteriler, bu sözleşmeyi onaylayarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
2. İptal ve İade Süresi
Teslim edilen ürünlerle ilgili iptal ve iade talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde gerçekleştirilmelidir. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmemektedir.
3. İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürüne ait fatura, iade ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün ile birlikte varsa promosyon, hediye, kampanya ürünü de iade edilmelidir.
- Hijyen açısından iç giyim, çorap vb. ürünlerde iade kabul edilmez.
- İade gönderimi öncesi de****@*******ds.com adresine bilgi verilmesi zorunludur.
4. İade İşlemi ve Bedel İadesi
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, 3 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
- Kargo bedelleri iade kapsamı dışındadır. Yanlış ya da kusurlu ürün gönderimi dışında iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.
5. Ürün İptali (Kargolanmamış Ürünler İçin)
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Ürün kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz; iade prosedürü uygulanır.
6. İletişim
Her türlü iptal ve iade işlemleri için aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz:
Nefes Kids Müşteri Hizmetleri
E-posta: in**@*******ds.com
Telefon: 0548-8409656
Adres: Sht Mustafa Hacı Yusuf Sokak Apartman: 10 Daire: 3 Yenişehir – Lefkoşa